- Q 注文してからどれくらいで届きますか
- A お申込みいただいてから、通常1週間以内に発送いたします。但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございますのでその都度ご連絡させていただきます。
- Q 商品注文後の変更、キャンセルはできますか
- A できます。お問い合わせください。
- Q 商品を利用するのに、なぜ医師や栄養士に相談が必要なのですか？
- A 噛む力や飲み込みの能力には個人差がございますので、必要に応じてかかりつけの医師や専門家にご相談の上、様子を見ながらお召し上がりください。食事の介助をされる方は食べ終わるまで見守ってください。
- Q トースターで焼くことはできますか？
- A そのままのトーストはできません。水分が多いため、トースターで焼いても焼き色がつきません。パンが糊状になり、ミミの部分も固くなりますのでおやめください。 ただし、パングラタンのように上にソースをかけてオーブントースターで焼くような調理は問題ありません。
- Q 食べて残ったものを冷蔵庫で保管してまた食べられますか？
- A いったん解凍したものを再び凍らせると品質が劣化しますので、避けてください。いったん調理したもの（解凍した状態のもの）は長時間の保存ができませんので、一度にお召し上がりください。
- Q 解凍するといつまで食べられますか
- A 冷蔵庫では1日、室温で6時間まで大丈夫です。
- Q 温めないと食べられませんか？
- A 常温での解凍は、離水が多くなる場合があります。温めてお召し上がりいただくことをお勧めします。
- Q 冷凍庫でいつまで保管できますか？
- A 商品のパッケージに印刷している日付をご確認ください。
- Q 着色料や保存料、防腐剤は使用していますか？
- A 着色料、保存料、防腐剤などの添加物は使用しておりません。また、パンに良く使われている添加物のイーストフードと乳化剤も一切使用しておりません。
- Q 表示に乳化剤とありますが乳製品が使用されていますか？
- A 材料を均一に混ぜるもので、乳製品ではありません。
- Q 子供が卵のアレルギーです。原材料のところに卵の表示がなければ食べても大丈夫でしょうか？
- A 原材料表示に記載がなければ、原材料に卵は使用しておりません。ただし、製造工場では十分な設備管理を行っておりますが、アレルギー対応商品の専用設備ではないため設備を介してごく微量の成分が付着する可能性がありますことをご了承ください。ご心配な場合は、事前にかかりつけの医師にご相談ください。
また卵以外にも、食品衛生法で義務付けられた特定原材料の5品目と表示が推奨されている20品目の合計25品目について、
原材料として使用している場合は、「原材料の一部に○○を含む」との表示基準にしたがって表示しており
原材料表示に記載がなければ、原材料として使用していません。
- ■特定原材料（7品目）
- 小麦、乳、落花生、卵、そば、えび、かに
- ■表示が推奨されている原材料（18品目）
- あわび、いか、いくら、オレンジ、キウイフルーツ、牛肉、くるみ、さけ、さば、大豆、鶏肉、豚肉、まつたけ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン、バナナ
- Q 解凍してどれくらい持ちますか？
- A 解凍日の翌日中にお召し上がりください。
- Q どのように解凍すればいいですか？
- A すこやかケーキは冷蔵庫で約8時間で解凍します。すこやかプチケーキは常温で約2時間です。
※各商品によって解凍条件が異なりますのでご注意ください。
- Q 配送方法は冷凍だけですか？
- A はい。冷凍でのお届けですので、解凍時間を含めてご利用になる前日までのお取り寄せをお勧めします。
